Az, hogy minek tudunk örülni, belülről jön, nem tanulható. A legtöbben attól boldogok, ha valami csodálatos szépet alkotnak, amit a főnökeik és a kollégáik elismernek. A vállalkozó ezzel szemben két dolognak örül. Az egyik, ha a vevője boldog, a másik pedig, hogy milyen teljesítményt hoz ki a munkatársaiból, a tehetségekből.