A szervezetben zajló folyamatok sokkal összetettebbek annál, mint amilyennek tûnnek. Olyan bonyolultak, hogy megpróbáljuk leegyszerûsíteni őket, hogy megérthessük a mûködésüket. Egyszerû elméleteket alkotunk, hogy magyarázzuk velük a komplex valóságot. Csakhogy az egyszerûsítés során gyakran átsiklunk a fontos információk felett is.