Ha a dühös embereket kioktatjuk, azzal csak még jobban felbőszítjük őket. Ha viszont finoman felcsigázzuk a kíváncsiságukat, ha új információkkal szolgálunk nekik, ha az addigitól eltérő képet festünk az indulataikat kiváltó csoportról, akkor talán pozitívabb irányba tudjuk terelni a gondolataikat.