Minden tényleges panasz mögött jelentős számú latens ügyfél-elégedetlenség húzódik meg, tehát ezek az információk a szolgáltatásminőség fejlesztése érdekében jól felhasználhatók.

Kapcsolódó idézetek

1. - Pont jókor jössz, mert ez a nap legjobb része. - Melyik az a rész? - Az, amikor te meg én mi leszünk.
2. Gondolkodom, tehát vagyok, de ha nem gondolkodom, még jobban vagyok.
3. Kérlek, fogadj el olyannak, amilyen vagyok, s akkor egyre jobb leszek! Simon András
4. Én is azt akarom, amit mindenki más, csak én jobban.
5. Mindig látjuk, melyik lenne a legjobb út, de mindig azon az úton járunk, amelyikhez hozzászoktunk. Paulo Coelho
6. Próbálj jobb emberré válni, és ismerd meg önmagad, mielőtt megismernél valaki mást, és tőle várnád, hogy megmondja, ki vagy! Gabriel García Márquez
7. Mindig van két lehetőség. Vagy nincs.
8. Ha nem a megoldás, akkor a probléma része vagy.
9. Érdekes, hogy az életben soha semmi sem olyan rossz, hogy ne lehetne még rosszabb. Bill Watterson
10. Az ember mindig eljut egy olyan pontra, ahonnan már csak javulhat a helyzet.
11. Magad is örök változás vagy. Miért kívánnád a többiektől, hogy olyanok maradjanak, amilyennek megszeretted őket?
12. Én mindig is jó szándékú gyerek voltam, csak mire a szándékom végére értem, rossz lett.
13. Az ajtóm mindig nyitva áll, hogy kimenj rajta.
14. Jó, hogy én én vagyok. Jó, hogy te te vagy. De a legjobb, hogy mi mi vagyunk.