Minden embernek van néhány közös vonása: Szeretik magukat különlegesnek érezni, tehát őszintén dicsérd őket! Szebb jövőt akarnak, tehát adj nekik reményt. Irányításra vágynak, tehát adj nekik útmutatást! Önzőek, tehát először a szükségleteikhez szólj! Érzelmileg mélyre zuhannak, tehát biztasd őket! Sikerre vágynak, tehát segítsd őket a győzelemhez!