Amit semmilyen képzésen nem tanítanak: azoknak a helyzeteknek a kezelése, amikor olyan betegnek kell segítened, akinek ugyanaz a panasza, mint neked. Például amikor egész nap iszonyúan fáj a fejed, alig tudsz koncentrálni, és csak azt várod, mikor telik már le a szolgálati idő - és kihívnak valakihez, akinek szintén iszonyúan fáj a feje. És ezért ott állsz előtte, te, akinek szintén görcsöl a feje, és vizsgálod a beteget, aki ugyanahhoz a problémához kért segítséget, amivel te már órák óta küzdesz. Csak te közben dolgozol, és másokon, köztük rajta is próbálsz segíteni. (...) Mindig próbáljuk ignorálni a saját problémáinkat, és csak a beteg panaszára koncentrálni, és arra megoldást keresni. A saját gondjainkat majd megoldjuk szolgálati időn kívül.