A szemkontaktus a lehető legfontosabb. Azt akarom, hogy a betegeim érezzék, figyelnek rájuk, meghallgatják őket. Négy-öt év orvosi tanulmányok, két év gyakorlat alapítványi kórházban, plusz három év általános orvosi gyakorlat alatt egy orvos megtanulja a testbeszéd jelentőségét.