Az a fontos, hogy amikor az ember valóban elmondja a problémáját, örömmel hallgatják-e végig, arra biztatják-e, hogy "Mondd el töviről hegyire", esetleg: "Azt már próbáltad, hogy...?", vagy pedig vállrándítva így felelnek neki: "Nos, hát igyekezz valahogy megoldani" - ami tökéletesen más légkört jelez. Ha az ember egyszer-kétszer megpróbált így kommunikálni, és elhárították, hamarosan úgy fog dönteni, hogy a francba az egésszel.

Kapcsolódó idézetek

1. Egy kedves pszichológus ismerősömtől őrzök egy fontos mondatot. Ha valaki már huszonötödször mondta el neki, hogy mennyire szerencsétlen, és mennyire beleragadt egy helyzetbe, amiből nem tud kikeveredni, akkor is végighallgatta, majd azt kérdezte tőle: "Mondd csak, és ez jó neked?" Ez egy nagyon egyszerû és fontos kérdés, mert általa ráláthatsz, hogy ezt a kört már tucatszor lefutottad, ezért érdemes lenne valamit kezdeni magaddal - nem a másikkal, nem a világgal! -, különben egy életen át toporoghatsz egy helyben. Pál Ferenc
2. Néha jót tesz, ha az ember kimond dolgokat. Még ha valaki másnak mondod is, általában magadnak magyarázol. A másik ember csak hangterelő lemezként funkcionál. Te beszéled ki magadból a problémáidat. Richard Morgan
3. Amikor az embernek mindent meg kell köszönnie, meg folyton olyanokat mondani, hogy milyen kedves tőled, meg hasonlók, akkor az ember belülről egy kicsit megrothad, és a változatosság kedvéért úgy szeretne egyszer jól odamondani... De amikor végre alkalma nyílik rá, a fejébe száll, és azon kapja magát, hogy túl messzire ment. Agatha Christie
4. Az emberek általában megpróbálják erőltetni a dolgokat. Feltételezik, hogy van egy fal, amit erővel kell áttörni. (...) Ám ha nem erőltetem, és úgy állok hozzá, hogy megteszem a tőlem telhető legjobbat, tehát bármi is legyen a legjobb, én azt megpróbálom – valahogy sokkal jobb eredményt érek el. Julia Migenes
5. Ha egyszer valamivel sikered volt, a világ belegyömöszöl egy dobozba, és rád ragaszt egy címkét. Ha megpróbálsz valamit másképp csinálni, egyszeriben fenyegetéssé válsz. Az igazi próbát az jelenti, hogy hogyan tudod kezelni a kudarcot.
6. Nem az a lényeg, hogy valaki valóban dolgozzon - elég, ha a munka légköre lengi körül, értekezletekre jár, beszélget emberekkel, és a táplálékláncban alatta lévőknek kiosztja a munkát. A másik fontos dolog a vezetőtől elvárt cselekvés: évente egyszer vagy javasolni kell egy ködös, csak nagy körvonalakban körülírt, új "programot", vagy le kell zárni egy létezőt, ezzel is bizonyítva a hatékonyságot és a pénzügyi fegyelemhez való ragaszkodást.
7. Dumálhatunk arról, hogy mi nem jó a világban vagy körülöttünk, de az kevés. A fontos az, hogy találjuk meg azt, hogy oké, akkor én ezzel mit tudok kezdeni, mit tehetek, és ha már tudom, hogy mit szeretnék, akkor meg lépjek, tegyek.
8. Bizonyos dolgokkal kapcsolatban egyszerûen elég, ha az ember vesz egy mély levegőt és azt mondja: "Ez velem nem fog megtörténni." És ha elég gyakran mondogatja, végül már nem is olyan félelmetes érzés.
9. Azt kérted, hogy beszéljek. Ha ez neked gondot jelent, nem az a megoldás, hogy védekezni kezdesz, csak mert nem tetszik, amit hallasz. A megoldás az, hogy nem kérsz meg, hogy mondjam el a véleményemet. J. R. Ward
10. Szerintem az a fontos, hogy legalább az értse, amit mond, aki mondja. Ha ő érti, az már fél siker. Cserna-Szabó András