Az együttérző és kedves hangvétel segítségével lefegyverezhetjük a legmagasabb rangú és legagresszívebb munkatársakat is.

Kapcsolódó idézetek

1. A gyûlöletet barátsággá lehet szelídíteni, és keserû ellenségek is kezet rázhatnak egymással.
2. A humor sokszor ugyanolyan jó fegyver, mint a kemény odamondogatás.
3. A legjobb, amit a haragos emberrel tehetünk, hogy végighallgatjuk. Gary Chapman
4. A nagy hatalommal rendelkező emberek is maradhatnak kedvesek. Seth Rogen
5. Az ellenfél meggyöngítésének legjobb módja, ha elhitetjük vele, hogy mellette állunk. Paulo Coelho
6. A toll és a szavak sokkal erősebbek lehetnek még a gépfegyvereknél, a tankoknál és a helikoptereknél is. Malála Júszafzai
7. Ha minden körülmények között nyugodtak tudunk maradni, az egyszerre pajzs és fegyver is. Stéphane Garnier
8. A humor képes a legnehezebb dolgokon is átsegíteni.
9. A belső kritikus helyett aktiváld a belső támogató hangot. Az önostorozás a fenyegetésrendszert kapcsolja be, míg az együttérzés a megnyugtató rendszert. Bagdi Bella
10. Tartsd közel a barátaidat, még közelebb az ellenségeidet.