Az első kézenfekvő feltételezésünk az, hogy az emberek úgy viselkednek, mint mi magunk. De ez nem igaz. Még ha úgy akarnánk is viselkedni, nem feltétlenül adott számukra minden olyan feltétel és információ, amelyek a mi fejünkben megvannak. Szóval, ha tudok bizonyos dolgokat, hiába beszélgetek a hasonmásommal, ha csak a fele információt adom át, akkor nem juthat ugyanarra a következtetésre. Változtatni kell a hozzáálláson és feltenni a kérdést: hogyan hangzik mindez az ő számára, az ő ismereteivel?

Kapcsolódó idézetek

1. Az első benyomás gyakran téves, és félreértéseken alapul. Igyekezzünk megismerni a társunk szempontjait! Lehet, hogy ezután egészen más fényben látjuk a történteket. Gary Chapman
2. Az emberek különböző információk birtokában vannak, de azt hiszik, hogy egyet nem értésük a másik hibás ítéletének, rossz modorának vagy értékeinek köszönhető. Valójában a legtöbb ember osztaná a nézeteidet, ha ugyanazon információk állnának rendelkezésére. Azzal, hogy mások véleményét bírálod, csak vesztegeted az időt. Az egyetlen hasznos, amit tehettek, ha megvizsgáljátok egymás előfeltételeit, és információt cseréltek egymással. Scott Adams
3. Általában véve úgy véljük, hogy pontosan ismerjük a preferenciáinkat és a személyiségünket, igazából azonban egyáltalán nem ismerjük önmagunkat (és határozottan nem annyira jól, mint amennyire hisszük). Ugyanúgy megfigyeljük önmagunkat is, ahogyan megfigyeljük és megítéljük mások cselekedeteit - és ezekből a cselekedetekből következtetünk arra, hogy kik vagyunk és mit szeretünk. Dan Ariely
4. Jobb, ha már most megjegyzel egy nagyon fontos igazságot, hogy amikor úgy alakul a helyzet, először ez jusson eszedbe. Az emberek egész életedben mindenfélét hajtogatnak, információk, utasítások és tanácsok tömegével tömik a fejedet. És mindannak, amit mondanak, legalább a kilencvenöt százaléka tévedés! (...) Ez az emberi élet legalapvetőbb ténye. (...) Az emberek tele vannak téves információkkal. Így persze nehéz eldönteni, kinek higgyünk. Michael Crichton
5. Legyünk nyitottak, tartsuk lehetségesnek azt, hogy másképp állnak a dolgok, mint ahogy gondoljuk! Olyan gyakran vagyunk bizonyosak valamiben, de bármiről legyen is szó, nem baj, ha olykor tévedünk.
6. Az első vélemény, amely eszünkbe jut, mikor hirtelen megkérdeznek valamiről, rendszerint nem a saját véleményünk, hanem a szokásos vélemény, kasztunkhoz, állásunkhoz, eredetünkhöz tartozó; az önálló vélemények ritkán úszkálnak a felületen. Friedrich Nietzsche
7. Akkor értjük meg pontosan, mit gondolnak, éreznek, hisznek vagy tudnak mások, ha közvetlenül tőlük kérdezzük meg. Ha nem tudjuk, mennyire tartják humorosnak vagy sértőnek a barátaink a szexista vicceket, attól még nem találjuk ki az attitûdjüket, hogy a helyükbe képzeljük magunkat. Mivel a saját tudásunkat és érzéseinket vetítjük ki másokra, túlzottan magabiztossá válunk, és azt hisszük, az ő gondolataikkal is tisztában vagyunk. Ezért nem vesződünk azzal, vagy elfelejtjük ellenőrizni, hogy helyesek-e a feltételezéseink. Egymás megértéséhez egyetlen királyi út vezet: az információ megszerzése. Woo-kyoung Ahn
8. Nem várhatjuk el az emberektől, hogy tudják, miképpen segítsenek rajtunk. Nem várhatjuk el, hogy tudják, mit mondjanak, mit csináljanak, hogyan támogassanak. Nem várhatjuk el, hogy pontosan értsék, mi is ez az egész. Ez egyszerûen nem reális. Ugyanakkor ez nem jelenti azt, hogy nem törődnek velünk, vagy nem akarják nekünk megadni pontosan azt, amire szükségünk van. Az emberek nem gondolatolvasók. Szükségük van segítségre ahhoz, hogy tudják, miként segíthetnek. És ha hajlandóak vagyunk megadni nekik az eszközöket ahhoz, hogy segítsenek, fognak is.
9. Elképzelhetem azt, hogy az igazság abszolút, de nem tudom elképzelni, hogy én vagy akárki más ezt az abszolút igazságot ismeri. Mi valamennyien tévedünk, valamennyiünknek igyekeznünk kell a helyes elhatározásokat keresni. Én bizony tudom, hogy a véleményemet sokszor meg kellett változtatnom. Nem állítom, hogy mindig igazam volt, és elképzelhetőnek tartom azt is, hogy most is tévedhetek. De ezen az alapon, azon a bizonytalan alapon, hogy tévedni emberi dolog, mégis emberi módon kell előrehaladnunk. Teller Ede
10. Mindenfélét tapasztalunk. És vagy a véleményünket igazítjuk, korrigáljuk a tapasztaltaknak megfelelően, vagy a tapasztalatainkat elemezzük úgy, átértékelve, meghamisítva őket, amíg látszólag igazolják a már előzetesen kialakult véleményünket. Az első esetben megismeréshez jutunk, a második esetben előítéletekhez. Popper Péter