Az emberek "magyarázatai" arról, hogy mit csinálnak, csak szavak, történetek, amiket önmaguknak mondanak, nem pedig tudományos igazságok. Ezzel szemben amit csinálnak, az megfogható és mérhető, és ez az, amire valójában figyelnünk kell.

Kapcsolódó idézetek

1. Vannak jelenségek, tények, amelyek evidensek. Egybevágnak a tapasztalatainkkal. Ettől még nem biztos, hogy igazak. Meg kell őket mérni.
2. Amit az emberek mondanak, vagy amit akár őszintén hisznek is, nem feltétlenül tükrözi viselkedésük valódi okait. Bereczkei Tamás
3. Amit az emberek mondanak, amit tesznek, és amit elmondásuk szerint tesznek, az mind teljesen különböző dolog. Margaret Mead
4. Az ember számára nem a következtetések, hanem csak a megfigyelt tények jelenthetnek pozitív igazságot, amelyre szilárdan támaszkodhatunk. Ilyen a természet létezése, valamint azok a törvények, amelyek minden kis részének mozgását és változását irányítják. Jean-Baptiste Lamarck
5. A szavakra nem szabad odafigyelni. Azt kell nézni, mit csinál a személy. Így lehet megtudni az indítékokat. Frank Herbert
6. Az embereket helyesen ne arról ítéljük meg, amit beszélnek, vagy amit elhallgatnak, hanem arról, amit cselekednek. Gonda Béla
7. Nem az a kérdés, hogy mit akarunk megtudni az emberekről. A kérdés az, hogy mit akarnak az emberek elmondani magukról. Mark Zuckerberg
8. Nézni - egy dolog. Látni, amit nézünk - egy másik dolog. Megérteni, amit látunk - egy harmadik dolog. Tanulni abból, amit megértettünk - ez már egy negyedik dolog. De cselekedni arra támaszkodva, amit tanultunk - ez az, ami valóban számít.
9. Ezerféle módon címkézhetjük, amit teszünk és akik vagyunk, de ezek csak szavak, és a szavak nem érnek fel a tettekkel. Az embert a tettei határozzák meg. Christina Rickardsson
10. Sokkal megbízhatóbb az emberek viselkedését tanulmányozni, nem pedig azt, hogyan értelmezik azt ők maguk. Beau Lotto